Livraison

FAQ - NOUVEAU SITE

Pourquoi commander sur zaozam-trade.com ?

zaozam-trade.com est né pour faciliter le processus de commande de nos clients professionnels.

Le choix d’un site de commande dédié aux Professionnels établit l'individualisation de la relation avec nos clients.

L’absence de paiement sur le site permet de garder de la souplesse, de gérer les cas particuliers et problèmes éventuels, plus faciles à résoudre par un mail ou un appel téléphonique. 

Comment commander sur zaozam-trade.com ?

Votre commande en ligne s’effectue en temps réel en choisissant articles et quantités. Les prix sont indiqués Hors Taxe (HT). Vous recevrez un récapitulatif TTC après validation.

Pour rappel, le minimum d’achat de la première commande est de 300€ HT, le réassort de 150€ HT.

Quelle suite après l’envoi de ma commande ?

Le récapitulatif généré par le site de votre liste de produits fait office de facture pro forma (sans les frais d’expédition).

Les frais de port  seront calculés au plus juste des (ou franco).

Afin de ne pas retarder la préparation de votre commande, toute modification de votre commande (ajout ou retrait de produits) devra nous parvenir par mail au plus vite, sous 24h si possible.

Préparation et expédition de votre commande dans un délai de 48h.

Quand le paiement intervient-il ?

La facture est payable à réception de la facture finale pour la première commande.

À partir de la deuxième commande, le règlement est dû à 30 jours.

FAQ - LIVRAISON

Quels sont les frais d’expédition ?

Les frais d’expédition sont à votre charge, de notre entrepôt à votre adresse de livraison (entrepôt ou boutique).

Ils sont calculés à la meilleure offre transporteur sur votre adresse (pas de prix forfaitaire) sauf franco de port, voir Article 2 de notre page CGV « Conditions Générales de Vente ».

Qui prend en charge le transport ?

Nous confions en grande majorité nos expéditions en France et en Europe aux transporteurs sous contrat UPS et DHL, sauf indication contraire de votre part.

Quand recevrai-je ma commande ?

Les expéditions par les transporteurs sont réceptionnées dans un délai de 4 à 8 jours maximum.

Quel que soit le transporteur choisi, vous recevrez un lien pour suivre votre (ou vos) colis en ligne.

Est-il possible d’être livré ?

Notre entrepôt est situé près de Paris. En conséquence, les commandes de Paris intra-muros et de la région parisienne proche bénéficient de la livraison gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 300€ HT, à une seule adresse de livraison.

Un forfait de livraison de 20€ HT est applicable sur les commandes inférieures à 300€ HT.

Où puis-je consulter l’intégralité des conditions commerciales de ZaoZam ?

Nous vous invitons à vous référer à nos CGV « Conditions Générales de Vente » consultables au bas de la page d’accueil de zaozam-trade.com

Nous restons à votre entière disposition pour vos questions par mail ou téléphone.